FAQ
Q
定期便・定期決済にしたいのですが、どうすればよいですか?/定期便・定期決済
A
Online Shopの商品は、通常商品代金の全額を1回のご注文でお手続きいただく形で掲載しております。
定期便・定期決済をご希望の場合は、ご注文前またはご注文時にお申し出ください。
個別にご案内いたします。
Q
定期便・定期決済(分割払い)とは何ですか?/定期便・定期決済
A
STORESの定期便(サブスクリプション)システムを利用し、商品代金を設定された回数または期間に応じて自動的に決済が行われる仕組みです。
本ショップでは、商品代金を複数回に分けてお支払いいただく方法としてこのシステムを利用しております。なお、商品の発送は各商品につき1回のみとなっております。
Q
支払いはどのように行われますか?/定期便・定期決済
A
初回はご注文日に決済されます。
以降は毎月同日に自動で決済が行われ、設定された回数でお支払い完了となります。
Q
商品はいつ届きますか?/定期便・定期決済
A
・現品商品
通常は、定期便回数の過半数のお支払い完了後に発送いたします。
なお、クレジットカード決済の場合はカード会社への計上確認後。初回決済完了時点で発送することも柔軟にご対応いたします。ご希望の際はお問合せください。
・オーダー品(受注生産品)
製作完了後、かつ定期便回数の過半数のお支払い完了後に発送いたします。
Q
毎月商品が届きますか?/定期便・定期決済
A
いいえ。
本ショップの定期便は分割でのお支払いのための仕組みとなり、商品の発送は各商品につき1回のみです。
Q
途中でキャンセルすることはできますか?/定期便・定期決済
A
オーダー品の性質および定期便の特性上、ご注文確定後のキャンセルおよびご返金は承っておりません。
途中でキャンセルをご希望の場合は、以降の決済は停止いたしますがすお支払い済みの金額はご返金対象外となります。
Q
送料について
A
33,000円以上のご購入で送料無料となります。
送料はご注文内容やお届け先の地域によって異なります。以下をご確認ください。
沖縄県 1,370円
北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 1,210円
徳島県・香川県・愛媛県・高知県 1,100円
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 990円
青森県・岩手県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・ 880円
その他地域 770円
離島特定地域への配送は別途追加料金がかかる場合がございます。
Q
同じ注文で複数の商品を購入した場合、送料はどうなりますか?
A
一度のご注文であれば、通常は送料は1回分のみとなります。
ただし、在庫商品と受注生産品など、発送時期が異なる商品を同時にご注文いただいた場合は、別送となる場合があり、それぞれに送料が発生する可能性があります。
送料の有無は、各配送ごとの商品合計が税込33,000円以上かどうかにより判断いたします。
Q
商品を別々に送ってもらうことはできますか?
A
基本的にはご注文単位での一括配送となります。個別配送をご希望の場合は、別々にご注文ください。